Facebook presenta sus herramientas contra los vídeos pirateados

En los últimos días Facebook se ha visto envuelto en la polémica ante las quejas de los principales creadores de contenidos en vídeo que han dado un tirón de orejas al gigante social por no evitar que la gente publique sus vídeos sin permiso.

Facebook no quiere usuarios descontentos por lo que se ha puesto manos a la obra para hacer que resulte más fácil para estos creadores proteger sus obras, especialmente cuando hablamos de contenidos virales.

Para ello, la compañía de Mark Zuckerberg se ha aliado con Audible Magic, una empresa que le ayudará a identificar los vídeos no autorizados a través de las huellas digitales que deja el sonido. Según ha publicado la red social a través de su blog, se encuentra trabajando en esta iniciativa con un grupo de creadores de contenidos en vídeo.

“Esta tecnología se adapta a nuestra plataforma y permitirá a los creadores identificar coincidencias de sus vídeos de Facebook a través de otras páginas, perfiles y grupos. La herramienta evaluará millones de archivos en vídeo de una forma rápida y sencilla y los editores podrán informarnos para proceder a su eliminación”, explican desde Facebook.

Lo cierto es que el sistema no es 100% automatizado. Los creadores tendrán acceso a un panel a través del que tendrán que seleccionar qué vídeos son los que desean monitorizar. Si el sistema encuentra en las elecciones de estos coincidencias o duplicidades en otras ubicaciones de la red social, podrán informar a Facebook para que actúe en consecuencia.

Desde la compañía han hecho hincapié en señalar que se trata de una tecnología que se encuentra en pleno proceso de implantación por lo que aún tiene que coordinarse con sus socios para ofrecer un producto más preciso y de mayor calidad.

En cuanto a los que publiquen estos vídeos sin permiso de sus autores, aquellos que sean reincidentes, la red social podría llegar a bloquear a estos la posibilidad de publicar vídeos y fotografías, de acuerdo a las informaciones publicadas por The Wall Street Journal.

“Esto es sólo el principio”, reza el mensaje de Facebook. “A largo plazo, nuestro objetivo es proporcionar un sistema integral de gestión de vídeo que se adapte a las necesidades de nuestros socios. Algo que nos llevará tiempo pero en lo que estamos trabajando y con lo que nos hemos comprometido”.

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Inscripciones Abiertas el lunes 07 de Septiembre

El lunes 07 de Septiembre: Inscripciones abiertas, Diplomado de Programación,  Diseño Digital, Integración Web y Mercadeo  Inscripciones abiertas.

 CLASES PRESENCIALES:

• Mañana  9am a 12m
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:  Especialización de PHP
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:  HTML 4
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:  Java nivel 2
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:  After Effects nivel 2
  
• Tarde 2pm a 5pm
• Lunes a Viernes de 2pm a 5pm:  3D nivel 1
  
• Lunes a Viernes de 2pm a 5pm:  Boostrap
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:   PHP nivel 3 e commerce
• Lunes a Viernes de 9am a 12m:   SEO posicionamiento en buscadores
• Noche 6pm a 9pm
• Lunes a Viernes de 6pm a 9pm:  Photoshop nivel 1
  
• Lunes a Viernes de 6pm a 9pm:  Android nivel 2
• Lunes a Viernes de 6pm a 9pm:  PHP nivel 1
• Lunes a Viernes de 6pm a 9pm:  PHP nivel 3 e commerce

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Algunas verdades que nos ha enseñado el marketing

De todos los campos científicos que han sido adoptados por los “marketeros”, el neuromarketing es sin duda uno de los más fascinantes. Su desarrollo comenzó en 1990 de la mano de los psicólogos de la Universidad de Harvard convirtiéndose en nuestros días en una influencia significativa de las modernas técnicas de marketing.

El neuromarketing se emplea para estudiar las respuestas que ofrecen los consumidores ante diversos estímulos. Es decir, nos muestra las diferentes reacciones del cerebro del consumidor ante la exposición, por ejemplo, a una campaña de publicidad con el objetivo de conocer que impulsa su decisión de compra y así poder tomar decisiones comerciales en base a esto.

Las posibilidades que ofrece el neuromarketing son prácticamente infinitas y los métodos con los que se cuenta en la actualidad, es probable que tan sólo hayan arañado la superficie de todo lo que puede ofrecernos. Pero, por el momento, las investigaciones y estudios que en este campo se desarrollan no están dejando valiosas pistas que podemos seguir a la hora de desarrollar nuestras estrategias.

Por esta razón, le ofrecemos seis verdades completamente demostradas por el neuromarketing y recogidas por Marketing Land, que seguro le son de gran ayuda a la hora de planificar su próxima estrategia.

1. El gran alcance de los memes

Un meme es una unidad de información cultural. Una idea que se propaga con rapidez dentro de una determinada cultura. Todo el concepto del neuromarketing se basa en el meme. Con el fin de obtener cualquier tipo de respuesta significativa por parte del cliente, el marketing tiene que hablar con este de forma que dé rienda suelta a sus ideas, comportamientos y estilos dentro de un contexto cultural.

Es entonces cuando se dibuja una relación entre la idea y el producto o servicio anunciado con el contexto cultural. Es por esto que los memes tienen una gran influencia en las decisiones de compra que el consumidor realiza. Su utilización en técnicas de marketing es muy común ante la conexión personal que se genera con el consumidor.

2. El valor de los señuelos

Los señuelos se han convertido en una herramienta común en el mundo del marketing. Básicamente, estos son productos de calidad inferior que se presentan a precios más altos que hacer que el fabricante aumente sus ganancias y resulte más atractivo ante el cliente.

3. Recompensas

A todo el mundo le gustan las recompensas y a todos les llama la atención la novedad. El neuromarketing ha afianzado el poder de estos dos elementos sobre el comportamiento humano. Una técnica muy utilizada en el mundo de los videojuegos donde cuentan con un bucle central, una tarea que se repite una y otra vez, con una progresión en la habilidad, dificultad y recompensas.

Debe aprender a que los clientes no abogan por una marca después de una única buena experiencia sino que se consigue fidelizar a los mismos mediante la unión entre un cliente y un producto o servicio.

4. Justifique la conversión a través del anclaje

Para el cliente, el punto de anclaje es la referencia con la que se comparan el resto de los productos. La gente muestra una tendencia a sesgar sus decisiones en base a la primera pieza informativa que reciben y esta se convierte en el anclaje por el que el resto de productos son juzgados.

Este sesgo establecido por ese anclaje puede ser utilizado para ayudar a un visitante a justificar su conversión.

5. Haga que se sientan como si debiesen algo

Las personas se ven obligadas a pagar sus deudas tanto por las presiones sociales como por altruismo, orgullo y culpa. Debe trabajar sobre el concepto de reciprocidad, uno de los principios básicos del comportamiento humano.

Olvídese de muestras gratuitas o información exclusiva ya que a la gente no le gusta sentir que están siendo manipulados por lo que debe tener cuidado al utilizar estas técnicas. Utilizada de forma correcta, la idea de reprocidad le puede ayudar a aumentar de forma significativa la conversión.

6. Hiera y luego ofrezca la cura

Uno de los métodos de venta directa más utilizados basados en la emoción. Se trata de conseguir que el cliente le descubra un problema que tiene para poder ofrecerle una solución. Una forma interesante de conseguir conversiones.

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El teléfono modular de Google: ¿está destinado a ser un fracaso?

El año pasado conocimos que la división de Google de proyectos y tecnología avanzada (ATAP por sus siglas en inglés) estaba trabajando en el denominado Proyecto Ara que prepara un smartphone modular con el objetivo de reducir la contaminación de basura electrónica en el mundo y posibilitar un ciclo de vida mucho más larga a los dispositivos. Y también, por qué no, revolucionar la industria para que haya millones de desarrolladores en lugar de unas pocas grandes compañías con el monopolio de la producción.

En la web del proyecto recogen que, a pesar de la importancia que tienen los smartphones hoy en día en nuestras vidas, muy pocos saben cómo se hace uno de ellos, y que además 5.000 millones de personas no tienen uno. “¿Y si pudiera tomar decisiones bien pensadas sobre lo que hace exactamente el teléfono, y utilizarlo como un lienzo creativo para contar su propia historia? Diseñado exclusivamente para 6.000 millones de personas”.

Por unos 50 dólares los usuarios se harían con un kit inicial de un teléfono (que incluiría un marco, una pantalla, una batería, una unidad central de procesamiento de bajo coste y WiFi) y podrían elegir qué módulos extras conformarían el terminal (cámara, puertos USB, memoria externa…) o cambiarlos a medida que surgiesen innovaciones.

Aunque en un principio se esperaba que el teléfono llegara al mercado en 2015, el gigante tecnológico acaba de anunciar que será en 2016 cuando finalmente puedan utilizar los dispositivos de prueba los primeros afortunados. Sin embargo, ya hay expertos que auguran que el teléfono modular seguirá la estela de las Google Glass y será un auténtico fracaso.

Ian Morris, periodista de Forbes, cree que, aunque la idea suene como “un plan inteligente”, no funcionará porque los consumidores, cuando compran un teléfono, no quieren tener que preocuparse por añadir nuevas capacidades de hardware. “Si se cambia el puerto USB, es posible que también haya que cambiar el procesador y que definitivamente vaya a tener que cambiar el software que lo soporte”.

Para Morris, esto sería “demasiado complicado”. “La gente no quiere pensar en cosas como estas. Son conscientes de que los teléfonos móviles son caros, pero también son fans de nuevas características y estilo. Ellos realmente no quieren pensar qué módulo de cámara comprar, o qué procesador necesitan para soportarlo. Piense en los ordenadores de escritorio o portátiles, los consumidores no quieren actualizar la memoria RAM o el disco SSD, tan solo se deshacen de él cuando empieza a ir demasiado lento”.

El aspecto físico es otro de los argumentos en contra del dispositivo, ya que las fotos del prototipo también muestran un teléfono voluminoso, feo y con bultos, que posiblemente no guste la mayoría de usuarios, porque lo cierto es que “en un mundo en el que el iPhone es el smartphone más deseado, la gente quiere teléfonos bonitos y con un gran diseño y no teléfonos modulares feos”.

El periodista también explica que aunque el teléfono modular pueda ser beneficioso para el medio ambiente, hay teléfonos que tienden a perdurar en el tiempo, ya que pueden pasar por varias manos, donarse con fines benéficos o simplemente guardarse porque la gente les da demasiado valor.

Para Morris, el Proyecto Ara son como las Google Glass, “un sueño que no iba a ninguna parte”. Aunque es un buen concepto, la gente no quiere, porque para ello “la sociedad tendría que ser reconfigurada”. Puede que lleguen en el futuro, pero aún habría que convencer al público, que es lo más difícil, y si Google no fue capaz de conseguirlo con las Glass, ¿podrá hacerlo con un teléfono modular?

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El caso Amazon: la importancia de una buena cultura corporativa

Se avecinan problemas para el gigante del e-commerce Amazon y la culpa es de su CEO, Jeff Bezos. Quizá le extrañe leer esto pues, Bezos siempre ha tenido una buena imagen pública que transmitía ser un tipo carismático, un líder comparable a grandes figuras como las de Steve Jobs o Bill Gates.

Sin embargo, no es oro todo lo que reluce tras esa sonrisa permanente y es que, tras la publicación de un reportaje en The New York Times en el que se le describía poco menos que como un tirano ha despertado una enorme atención por parte tanto de los medios como, por supuesto de los consumidores.

En el texto se destacaban las frecuentes penalizaciones a los empleados por “distraerse” tratando de curarse de graves enfermedades que padecían ellos mismos o sus familiares. Bo Olson, marketero de la empresa, refrenda estas acusaciones asegurando que “prácticamente a cada persona con la que he trabajado la he visto llorar en su mesa de trabajo”.

Bezos ha salido rápidamente al paso desmintiendo la información publicada y lanzando un comunicado a sus empleados en el que explicaba: “No reconozco ese Amazon y espero que vosotros tampoco”. Algunos trabajadores también han defendido la honorabilidad de Bezos a través de LinkedIn Pulse.

Sin embargo, el caso ya ha calado demasiado hondo y, lo cierto es que Bezos se enfrenta a un grave problema de reputación y credibilidad que tendrá que resolver cuidadosamente para que su negocio no salga perjudicado.

Sin embargo, no es la primera vez que saltan este tipo de informaciones a primera página, denunciando las prácticas poco éticas de la compañía hacia sus trabajadores pero aunque no sentaron del todo bien a Bezos, no llegaron a causar mayores daños de reputación al carecer de la fiabilidad de una marca como The New York Times.

Mientras que este reportaje hace unos años no hubiese tenido la repercusión que ha generado, hoy en día, es mucho más que una crisis corporativa. Los consumidores, liderados por los millennials se preocupan cada vez más por las culturas corporativas de las empresas y por su compromiso con la sociedad. De esta manera, el 59% asegura que la ética de una empresa es decisiva en su decisión de compra de sus productos.

Actualmente, comunicar la cultura corporativa se ha vuelto un factor cada vez más decisivo para los consumidores que puede hacerles cambiar sus hábitos de compra de una manera mucho más contundente que cualquier campaña de marketing. Se trata de un valor verdaderamente poderoso que es necesario comunicar, eso sí, siempre y cuando sea real.

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Conoce Bitrix24, una herramienta empresarial

Como gerente o líder de empresa, en algún momento de tu trabajo, has pensado en hacer una Intranet personal, en la cual puedas administrar las tareas de tu equipo laboral, que también te permita compartir archivos y obtener información.

Sin tener que hacer configuraciones complejas y gestiones especializadas, llega Bitrix24. Una aplicación web que te permite hacer todo eso y mucho más. Solo tiene tienes que registrar una cuenta con este servicio y así podrás crear un espacio de trabajo personal. Por ejemplo cada área de trabajo cuenta con su propia URL dentro de la aplicación web.

Para el proceso de registro se debe hacer:

1. Crear la cuenta.
2. Introducir el nombre que deseas para la Intranet.
3. Colocar el nombre de la empresa y sus datos personales.

El servicio ofrece cuentas gratuitas y de pago para los usuarios. En la cuenta gratuita tiene un límite de 5 GB de datos y 12 participantes en la Intranet.

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4 consejos útiles para el nuevo marketero

Cuando lanzamos al mercado un nueva marca nos enfrentamos a un duro proceso de posicionamiento para que la misma gane visibilidad entre los consumidores. Las estrategias de marketing, publicidad y comunicación juegan un papel fundamental para lograr que, poco a poco y con mucho esfuerzo, nuestro nuevo proyecto se vaya posicionando dentro del complicado mercado.

Pero ¿qué sucede cuando una marca cuenta con una amplia trayectoria? Este puede que sea el mayor reto al que se enfrenta un profesional del marketing. Cuando se es el chico nuevo dentro de una empresa que ya cuenta con un largo recorrido, hacer crecer esa marca puede plantear un desafío casi tan complicado como tomarla desde cero.

Para ayudar a todos estos nuevos “marketeros”en su aventura, a continuación le ofrecemos cuatro consejos que han sido recogidos por dmnews.com, para que afronte su nuevo trabajo de la forma más optimista posible.

1. Entienda la herencia recibida

Como nuevo responsable de marketing de una marca es fundamental que entienda la herencia que esta deposita en sus manos. Esto implica conocer en profundidad cómo y por qué ha logrado alcanzar la misma el éxito. Tome el tiempo que necesite para familiarizarse con todos los contenidos que puedan ofrecerle datos sobre este recorrido y ver cómo se ha llegado a satisfacer las necesidades actuales de sus consumidores

Conociendo este legado, es mucho más fácil tomar conciencia de la trayectoria de la marca en este escenario en constante cambio donde las necesidades de los consumidores son un arma de doble filo: cada vez más concretas pero a la vez volátiles.

2. Determine el valor que ofrece hoy a sus clientes

La pesadilla de todo “marketero” pasa por enfrentarse a la situación en la que los datos y sabiduría histórica de la compañía se enfrentan a las nuevas tendencias en innovación y marketing.

Valore las lecciones de los que han sido sus predecesores pero no tema a la hora de arriesgar y probar cosas nuevas. Tome el pulso tanto a sus clientes como al mercado en el que opera para comprobar si realmente su marca continúa dando ese valor real que en su día les hizo decantarse por usted.

3. Fomente la colaboración y comunicación entre equipos

Las marcas con una larga trayectoria a menudo se nos presentan con equipos de trabajo y formas de pensar bastante asentadas que se heredan en el tiempo. Pero si quiere que sus nuevas estrategias de marketing sean efectivas, es necesario que los distintos departamentos trabajen de forma conjunta, abandonando el modelo basado en silos, con el cliente como centro de este viaje.

4. Identifique las conexiones estratégicas que dan valor al cliente

A la hora de planear sus nuevas estrategias de marketing, nunca subestime el valor que pueden aportarle los nuevos socios y redes. Asegúrese de trabajar con coherencia escogiendo aquellos que complementen los puntos que puedan cojear en sus planes a la hora de ofrecer al consumidor una experiencia 100% satisfactoria.

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¿Película porno o nombre de agencia? Decida usted mismo con estos ejemplos demasiado creativos

Las agencias de publicidad pueden llegar a ser muy creativas. Esto no es algo malo. ¡Al contrario! Es su trabajo e intentan hacerlo lo mejor que pueden. El problema es que a veces sus altas dosis de inspiración pueden llevarles a utilizar lemas en campañas o nombres para productos o incluso sus propias agencias que, fuera de contexto, puede que le cueste diferenciarlos con los nombres utilizados en otros sectores.

Nos estamos refiriendo al mundo del porno. La agencia de marketing digital, 88 Creative ubicada en Toronto (Canadá), se ha puesto manos a la obra para confirmar la teoría que le estamos contando. Los resultados son bastante sorprendentes. Hasta el punto que han creado el site www.agencyorporn.com para que usted mismo se ponga a prueba e intente diferenciar la creatividad publicitaria de la creatividad en el mundo del porno.

Tiene ante usted el reto de discernir entre 72 títulos de películas para adultos y 72 agencias creativas. No deje de jugar un rato a este peculiar juego que seguro que anima (en más de un sentido) su creatividad.

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Aprovecha algunas estrategias de marketing digital y movil

Con la irrupción de las redes sociales y la expansión generalizada de los smartphones los consumidores -incluso aquellos que todavía prefieren comprar en tiendas físicas- han cambiado radicalmente sus hábitos de compra. No todas las personas publican sus experiencias, pero la mayoría sí que investigan un poco en la web para conocer lo que otros dicen sobre una marca o producto antes de comprarlo.

Esto ha ocasionado que haya un nuevo perfil de clientes: ya no es un grupo homogéneo impulsado por los medios tradicionales, sino una red de individuos únicos que interactúan entre sí para desarrollar criterios de compra y que espera que las empresas interactúen con ellos de forme visible. Y si usted se niega a jugar bajo estas reglas, ellos podrán encontrar fácilmente una alternativa, e incluso alejar a otros clientes potenciales.

Por ejemplo, el móvil se ha convertido en un nuevo canal de comunicación formidable, y en 2014 registró una tasa de crecimiento del 47%, según WBR Digital Research. Esto significa que en su marketing ahora no deben faltar aplicaciones para comprar, servicios basados en localización y servicios de pago móvil. Además, los clientes esperan mensajes personalizados que les lleguen estén donde estén.

He aquí cuatro estrategias claves que todos los empresarios deben incluir en sus planes de marketing para sobrevivir y prosperar en la era digital y del móvil:

1. Publicar frecuentemente nuevos contenidos a través de la web, las redes sociales y el móvil.

Todavía hay demasiados sitios web o blogs que no se actualizan desde hace meses o incluso años. Los clientes de ahora ignoran estos sitios a favor de los que tienen promociones dinámicas diarias, y críticas positivas a las que se puede acceder fácilmente desde un dispositivo móvil.

2. Proporcionar algo más que mensajes “tipo” para generar engagement.

La interacción con los clientes normalmente comienza al responder de forma dinámica a las peticiones del servicio al cliente, pero deben ir más allá y extenderse a chats online, comentarios y redes sociales. Además, los blogs deben proporcionar valor a los clientes.

3. Proporcionar soluciones personalizadas a través de interacción con el cliente.

Los clientes de hoy esperan poder encontrar rápidamente lo que necesitan con una fuerte opción de búsqueda en su sitio, o incluso la posibilidad de personalizar su solución para satisfacer sus necesidades únicas. Un ejemplo de esto es la página de tallas de calzado de Nike. Los mejores sitios atraen a los clientes con mayor profundidad y añaden más valor.

4. Generar engagement con los clientes apoyando causas culturales y sociales compartidas.

Motive a sus clientes a que le apoyen colaborando en una causa social común, como la alimentación infantil en países en vías de desarrollo o la protección y defensa del medio ambiente.En este artículo del Business News Daily vienen algunos grandes ejemplos que han beneficiado tanto al cliente como a la empresa.

Aunque la mayoría de los empresarios estarían de acuerdo con estas iniciativas, todavía se dan algunos errores muy frecuentemente:

– Asumir que todo el mundo ama las nuevas herramientas: la mayoría de los fundadores de startups son los primeros en adoptarlas, pero la gran mayoría de los consumidores suele ser cautelosa con las nuevas tecnologías.

– Suponer que los clientes son como usted: los empresarios a veces minimizan la interacción con el cliente bajo la idea equivocada de que su pasión personal será compartida por todo el mundo en su segmento de mercado o de generación. De hecho, todos los clientes son diferentes y quieren ser tratados de forma única, además de que las tendencias cambian rápidamente.

– Pensar que mientras más opciones mejor: más características sólo confunden a sus clientes y complican su mensaje. Tratar de hacer demasiadas cosas al principio suele significar que todo se hacen mal. Comience con una visión clara, y enfoque sus iniciativas y comunicación en torno a esa visión.

Conectar e interactuar con los nuevos clientes hoy lo es todo. Estas acciones le ayudarán a impulsar las ventas, reducir costes y encontrar mejores formas de competir, ya sea físico o digital su negocio. El viejo paradigma del cliente está perdiéndose rápidamente, y también lo hará su negocio, si usted no se adapta. Hoy en día, en el entorno empresarial, el mantenimiento del “statu quo” es una estrategia perdedora.

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Aprende como los marketeron conducen a la compran

Las mayoría de las decisiones de compra que tomamos son irracionales, producidas en un momento de euforia por emociones que nos llevan a adquirir productos muchas veces innecesarios. A todo esto se suman las “artimañas” de los marketeros para provocar en los consumidores sentimientos que induzcan a la compra.

Apelar a la parte más emocional de la gente es una de las prácticas más recurridas por la publicidad y la más exitosa. El 31% de los marketeros reconoce las ventajas de las campañas emocionales mientras que, las ganancias por campañas más racionales suponen solo un 16%.

Pero existen muchas maneras de llegar a las emociones de los consumidores, no es necesario provocar solamente alegría o tristeza. El miedo a que se agote un producto, la culpabilidad en causas benéficas, la confianza en una marca, el sentido de comunidad, la gratificación inmediata o el liderazgo son algunos de los sentimientos que más se intentan propiciar en la gente.

El lenguaje también es un elemento clave para convencer al consumidor y lo que mejor funciona son las palabras breves y sencillas de manera que se sustituyen palabras como inmediatamente por ahora, quizá por a lo mejor o adicionalmente por además.

Cuando se trata de e-commerce términos como envío gratuito, devoluciones gratuitas, devolución en tienda, uso de cupones online o recogida en tienda son de frecuente uso. Pero sin duda, la palabra que obtiene mejores resultados es “gratis”.

Si además de todo lo anterior utiliza palabras como nuevo, amor, resultados probados, garantías, seguridad o descubrir el éxito de la estrategia de marketing será más que probable.

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Big data. Personalización o falta de privacidad

Los datos, así como su recopilación, posterior análisis y utilización, se han convertido en uno de los temas más candentes en el mundo de la publicidad. Para algunos, nos encontramos ante una de las mejores cosas que les ha podido pasar a los “marketeros” en aras de lapersonalización de sus campañas. En cambio, otros, acusan al data de estar acabando lentamente con la creatividad en la industria. Un debate cada vez más polarizado en el que queremos profundizar para conseguir extraer la parte más positiva del uso de los mismos minimizando en todo lo posible los efectos negativos.

La postura que mantienen los defensores más acérrimos del data, pasa por destacar que el uso de este mejora nuestra calidad de vida ya que la recopilación de la información se realiza para que podamos disfrutar de la mayor personalización posible. Esto se traduce en una certera respuesta a nuestros intereses.

Un escenario idílico bastante alejado de aquellos que afirman que el masivo uso de datos que se está produciendo en los últimos tiempos nos lleva sin remedio a una sociedad en la que la obra de George Orwell, 1984 o la película de Tom Cruise, Minority Report, se posicionan como los referentes hacia los que nos dirigimos.

Por supuesto, como todo en esta vida, la realidad se encuentra en un punto intermedio. Los datos pueden ofrecer beneficios maravillosos pero generan una gran cantidad de problemas por lo que no vale con quedarse con el argumento de si estos son buenos o malos sino que hay que juzgarlos desde un punto de vista mucho más pragmático.

El espectacular crecimiento experimentado en lo referente a la aplicación de los datos así como la posibilidad de hacerlo en tiempo real y su ayuda a la hora de realizar previsiones futuras, han revolucionado la forma que tenemos de realizar nuestras estrategias de marketing.

Pero lo cierto es que, cuanto mayor es la cantidad de datos que utilizamos, mayor es el riesgo que corremos sobre las implicaciones que los mismos pueden tener tanto para las marcas y agencias como para los propietarios de los mismos. Aquí entra en juego el concepto de privacidad que tanto nos inquieta: ¿qué va a suceder con mi información personal?

Vamos a entenderlo de una forma muy clara con un ejemplo planteado porMarketing Magazine. Nike ha anunciado que más de 18 millones de personas en todo el mundo utilizan su herramienta de fitness, Nike+. La marca deportiva transforma todos los datos procedentes de estos millones de usuarios para ofrecer una experiencia satisfactoria a los usuarios añadiendo un alto valor a los mismos. Pero no olvidemos la otra cara de la moneda: Nike tiene en su poder los datos de más de 18 millones de usuarios de su servicio. ¿Qué pasaría si se enfrente a problemas de seguridad o privacidad y estos se ven vulnerados? Por el momento, los sistemas de Nike funcionan a la perfección y sus usuarios pueden estar tranquilos.

Sensación que no comparten los usuarios de Target. La compañía estadounidense confirmaba que unos hackers habían infectado los lectores de tarjetas de pago de la empresa robando así 40 millones de números de tarjetas de créditos que fueron utilizadas durante la ola de compras que se produjo después de Acción de Gracias. Dos meses después, los datos de más 70 millones de usuarios volvieron a verse comprometidos. Estos no pueden volver a confiar en una marca que en tan poco tiempo no ha conseguido evitar la exposición de su privacidad.

Hemos utilizado estos dos ejemplos para mostrarle dos cosas. La primera es que, como ya sabrá, las grandes compañías manejan diariamente millones y millones de datos sobre los usuarios. La segunda es que no podemos hablar de que los datos sean buenos o malos sino que el dedo acusador debe apuntar hacia lacapacidad y esfuerzo de las empresas por controlarlos.

Debe realizarse una evaluación integral para saber cómo equilibrar exactamente la recompensa que podemos ofrecer contra el riesgo de cualquier situación en la que los datos pudiesen verse comprometidos. Por supuesto, las compañías tienen que revisar sus estructuras para determinar los riesgos a los que pueden enfrentarse. Nadie está 100% a salvo pero su marca podría entrar dentro de este mundo de los datos bajo la etiqueta del ya conocido como “marketing positivo” si hace todo lo posible por salvaguardar la privacidad de aquellos que han depositado su confianza en usted.

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